DEAntworten auf die Fragen, die uns am häufigsten erreichen – rund um Bestellung, Lieferung, Bezahlung und Rücksendung.
📦Bestellung und Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden mit DHL. Die Lieferzeit beträgt in der Regel ein bis drei Werktage. Sobald Ihre Bestellung auf dem Weg ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung.
Welche Versandkosten fallen an?
Der Versand mit DHL kostet 3,98 EUR. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR entfallen die Versandkosten.
Kann ich meine Lieferadresse noch ändern?
Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, ist eine Änderung in vielen Fällen möglich. Kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich per E-Mail oder Telefon mit Ihrer Bestellnummer.
💳Bezahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Die Bezahlung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister. Die verfügbaren Zahlungsarten sehen Sie im Bestellvorgang.
Wann wird der Betrag abgebucht?
Die Belastung erfolgt im Rahmen der Bestellabwicklung. Genaue Angaben zur Abwicklung erhalten Sie während des Bezahlvorgangs.
↩Rücksendung und Umtausch
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon, bevor Sie eine Rücksendung veranlassen. Wir stimmen mit Ihnen das weitere Vorgehen ab und nennen Ihnen die notwendigen Angaben.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Die Kosten der Rücksendung trägt in der Regel der Kunde. Ausnahmen und Sonderfälle besprechen wir gern individuell mit Ihnen.
🎁Produkte und Zubehör
Führen Sie Ersatzteile?
Ja, in unserem Sortiment finden Sie unter anderem Ersatzteile und Zubehör für verschiedene Geräte. Suchen Sie im Shop nach der entsprechenden Kategorie oder fragen Sie uns direkt.
Wie finde ich das passende Werkzeug?
Orientieren Sie sich an der Aufgabe: Gartenpflege, Bewässerung, Heckenschnitt oder Gewächshaus. Bei Fragen beraten wir Sie gern und helfen bei der Auswahl.
Ihre Frage war nicht dabei? Schreiben Sie uns an [email protected] oder rufen Sie an unter +49 151 1503 5. Wir helfen Ihnen weiter.